Política de Privacidade

1. Quem é o Responsável pelos seus Dados?

HVCS Solutions é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

2. Que Dados Pessoais Recolhemos?

Recolhemos dados pessoais apenas quando voluntariamente os fornece, especificamente através do nosso formulário de contacto:

• Dados de Identificação: Nome, Email, Telefone
• Dados Profissionais: Tamanho da empresa, sector de atividade, ferramentas utilizadas
• Dados de Mensagem: Conteúdo da descrição do projeto
• Dados de Consentimento: Confirmação de aceitar contacto

Não recolhemos dados de navegação, cookies de rastreamento ou informações sensíveis sem consentimento explícito.

3. Qual é a Base Legal para o Tratamento?

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Consentimento: Ao submeter o formulário de contacto com a caixa de consentimento marcada
• Interesse Legítimo: Responder a inquéritos comerciais e prestar informações sobre serviços
• Cumprimento de Obrigações Legais: Retenção de registos comerciais e fiscais (conforme exigido)

4. Quanto Tempo Guardamos os Seus Dados?

5. Com Quem Partilhamos os Seus Dados?

Os seus dados podem ser partilhados apenas com:

• Processadores de Dados: Serviços de automação (n8n) e CMS (Directus) para gerir contactos e comunicações
• Prestadores de Serviço: Fornecedores de email e hospedagem, sob acordo de sigilo
• Autoridades Legais: Apenas quando legalmente obrigado (autoridades fiscais, judiciais, etc.)

Não vendemos, alugamos ou partilhamos dados com fins comerciais com terceiros.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O nosso website utiliza apenas cookies essenciais para:

• Manter a funcionalidade do site
• Recordar preferências de sessão
• Análise básica (sem rastreamento pessoal)

Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário. Pode desativar cookies nas definições do seu browser, embora tal possa afetar a funcionalidade do site.

7. Quais são os Seus Direitos?

Sob o RGPD, tem direito a:

• Direito de Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados
• Direito de Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito ao Esquecimento: Solicitar a eliminação de dados (exceto obrigações legais)
• Direito à Portabilidade: Obter dados num formato transferível
• Direito à Restrição: Limitar o processamento de dados
• Direito à Oposição: Opor-se ao processamento para fins específicos
• Direito a não ser Sujeito a Decisões Automatizadas: Que afete direitos legais

Para exercer estes direitos, contacte-nos em contact@hvcs-solutions.pt com o assunto "Direitos RGPD".

8. Como Protegemos os Seus Dados?

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas, incluindo:

• Encriptação de dados em trânsito (SSL/TLS)
• Controlo de acesso baseado em permissões
• Proteção de infraestrutura e servidores
• Políticas de confidencialidade entre colaboradores
• Avaliações regulares de segurança

9. Transferências de Dados Internacionais

Os seus dados são processados principalmente em Portugal e na UE. Alguns processadores podem estar localizados fora da UE. Nestes casos, garantimos mecanismos adequados de proteção conforme a legislação GDPR (como Cláusulas Padrão Contratuais).

10. Como Fazer uma Reclamação?

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem direito a:

• Contactar-nos: Primeiro, tente resolver a questão connosco em contact@hvcs-solutions.pt
• Apresentar Reclamação: À Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal - www.cnpd.pt

11. Google Analytics

12. Alterações a Esta Política

Podemos atualizar esta política ocasionalmente. A versão atual é sempre exibida no topo com a data de "Última atualização". Recomendamos que revise periodicamente. O uso continuado do site após alterações significa a sua aceitação.